把问题一次说清，回复就会快一步

按类别分派

四类问题，四条不同的走法

同一个邮箱收到的问题会按类别分到不同小组。你先把类别说清楚，就等于替自己排了一次队。

• 账号问题

  登录不上、换设备后状态不对、密码需要重置。

  请写明出错时间、设备型号，以及你最近一次正常登录是什么时候。账号在电脑、平板与手机三端同步，说明换了哪一台会很有帮助。

• 费用问题

  活动费用标注、客服费用的查看位置。

  标题请注明“费用咨询”。正文里写清你是在活动中心顶部看到的，还是在第一次进站看娱乐平台那栏看到的，两者位置不同，标注方式也不同。

• 专区使用

  PC端专区进入、频道筛选、应用打开异常。

  请写出具体频道名与应用名，以及你是在按类型、热度还是更新时间筛选时遇到的。专区当前上线 12 个分类频道、180 余款娱乐应用，说清位置就不用逐个排查。

• 商务合作

  内容供应、技术对接、渠道合作。

  请在邮件里说明合作方向、团队规模与希望对接的时间节点。合作生态目前包含 30 余家内容供应方与 12 家技术服务商，写清方向便于转给对应团队。